Engager quelqu’un pour réparer une fuite, refaire l’électricité d’une pièce ou monter un mur est une vraie décision. Un bon artisan vous fait gagner du temps et de l’argent. Le mauvais peut vous coûter deux fois : une fois pour le travail mal fait, et une fois pour le réparer. Avant de vous mettre d’accord, posez-lui ces sept questions.
1. Pouvez-vous me montrer des photos de travaux similaires ?
Un professionnel sérieux est fier de ses chantiers et garde des photos sur son téléphone ou sur son profil. Demandez à voir des travaux qui ressemblent aux vôtres : le même genre de salle de bain, le même type de mur, la même marque de climatiseur.
2. Puis-je parler à un ancien client ?
Les avis aident, et un appel rapide à quelqu’un qui l’a engagé récemment aussi. Demandez à cette personne si le travail a été fini à temps, si le prix a changé et si elle referait appel à lui.
3. Pouvez-vous venir voir le chantier avant de donner un prix ?
Pour tout ce qui dépasse une petite réparation, un prix donné au téléphone n’est qu’une estimation. Une visite permet au professionnel de voir le vrai problème, de mesurer et de lister le matériel. Méfiez-vous de quelqu’un qui refuse de venir voir mais promet un prix très bas.
4. Qu’est-ce qui est inclus exactement dans le prix ?
Demandez un devis écrit, même un simple message WhatsApp. Il doit préciser le travail prévu, qui achète le matériel, le nombre de jours et ce qui se passe en cas de problème. La plupart des litiges commencent par un prix qui n’a jamais été écrit.
5. Comment souhaitez-vous être payé ?
Un acompte pour le matériel est normal sur les gros travaux. Tout payer avant le début du chantier ne l’est pas. Mettez-vous d’accord sur les étapes à l’avance, payez par mobile money quand c’est possible pour garder une trace, et ne partagez jamais votre code mobile money ni vos données de carte.
6. Le travail est-il garanti ?
Demandez ce qui se passe si la fuite revient la semaine suivante ou si la nouvelle prise ne marche plus. Un bon professionnel revient corriger ses propres erreurs. Mettez-vous d’accord sur la durée de cette garantie.
7. Quand pouvez-vous commencer, et quand aurez-vous fini ?
Les dates comptent, surtout avant la saison des pluies ou un événement. Demandez une date de début et une date de fin, et comment le professionnel vous tiendra informé si quelque chose retarde le travail.
Les signes qui doivent vous alerter
- Il demande le paiement complet avant de commencer.
- Il refuse de donner un prix par écrit.
- Il ne peut montrer aucun travail passé ni aucun contact client.
- Il vous pousse à décider tout de suite.
- Le prix est très en dessous de tous les autres devis.
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